Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між SmartPlate (надалі — "Сервіс") та користувачами при користуванні послугами планування харчування. Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися з цими умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

2. Опис послуг

SmartPlate надає наступні послуги:

  • Розробка індивідуальних планів харчування
  • Консультації з кваліфікованими нутріціологами
  • Навчальні програми з основ здорового харчування
  • Сімейні програми планування раціону
  • Кулінарні майстер-класи та рецепти
  • Підтримка та супровід у досягненні харчових цілей

Всі послуги мають освітньо-інформаційний характер та спрямовані на формування здорових харчових звичок.

3. Права та обов'язки користувачів

3.1 Права користувачів

  • Отримувати якісні послуги відповідно до обраної програми
  • Отримувати консультації від кваліфікованих спеціалістів
  • Вимагати конфіденційності персональних даних
  • Змінювати або скасовувати замовлення згідно з умовами
  • Отримувати інформацію про зміни в послугах

3.2 Обов'язки користувачів

  • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
  • Дотримуватися рекомендацій щодо консультацій з лікарем
  • Своєчасно оплачувати обрані послуги
  • Повідомляти про зміни в стані здоров'я
  • Дотримуватися етичних норм при спілкуванні з персоналом

4. Умови надання послуг

4.1 Замовлення послуг

Замовлення послуг здійснюється через контактну форму на веб-сайті. Після отримання заявки наш спеціаліст зв'яжеться з вами для уточнення деталей.

4.2 Терміни надання послуг

  • Базовий план: розробка протягом 2-3 робочих днів
  • Розширений план: розробка протягом 5-7 робочих днів
  • VIP супровід: постійна підтримка згідно з графіком
  • Консультації: призначаються індивідуально

4.3 Вартість послуг

Вартість послуг зазначена на веб-сайті та може змінюватися. Діюча на момент замовлення ціна залишається фіксованою для конкретного замовлення.

5. Обмеження відповідальності

ВАЖЛИВО: Послуги SmartPlate мають освітньо-інформаційний характер і не замінюють медичну консультацію, діагностику або лікування.

  • Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
  • Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей
  • Сервіс не несе відповідальності за наслідки самостійних рішень користувачів
  • При наявності хронічних захворювань рекомендації мають узгоджуватися з лікуючим лікарем

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, представлені на веб-сайті SmartPlate (тексти, зображення, рецепти, програми), є інтелектуальною власністю сервісу та захищені авторським правом.

  • Заборонено копіювання матеріалів без письмової згоди
  • Персональні плани харчування призначені для особистого використання
  • Комерційне використання матеріалів без дозволу заборонено
  • Користувачі можуть ділитися рецептами в особистих цілях

7. Конфіденційність

Захист персональних даних користувачів є нашим пріоритетом. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Гарантії конфіденційності:

  • Персональні дані використовуються тільки для надання послуг
  • Інформація про харчові звички та здоров'я залишається конфіденційною
  • Консультації проводяться в приватному режимі
  • Дані не передаються третім особам без згоди користувача

8. Умови скасування та повернення

Скасування замовлення

  • • До початку роботи: повне повернення коштів
  • • Після початку роботи: часткове повернення
  • • За власним бажанням: згідно з умовами тарифу

Зміна послуг

  • • Перехід на інший тариф: доплата різниці
  • • Зміна дати консультації: безкоштовно
  • • Корекція плану: в рамках обраного тарифу

9. Форс-мажорні обставини

Сервіс не несе відповідальності за затримки або неможливість надання послуг у випадку форс-мажорних обставин, включаючи стихійні лиха, епідемії, технічні збої або інші події, що знаходяться поза контролем сторін.

10. Зміни умов використання

SmartPlate залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені заздалегідь через веб-сайт або електронну пошту. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду з новими умовами.

11. Контакти та врегулювання спорів

Для вирішення питань та врегулювання спорів ви можете звернутися до нас через контактну форму на головній сторінці веб-сайту. Ми прагнемо вирішувати всі питання в досудовому порядку шляхом переговорів.

Застосовне право: Ці умови регулюються законодавством України. Спори, що не можуть бути вирішені мирним шляхом, розглядаються в судах України.

Набрання чинності: Ці умови використання є чинними та актуальними. Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та погоджуєтеся з ними.